浙江天振科技股份有限公司質量誠信報告

 

浙江天振科技股份有限公司

 

質量誠信報告

 

編制: 王紫穎

 

批準: 方慶華

 

2020年7月

 


目  錄

 

前言…………………………………………………………………....… 2

總經理致辭…………………………………………………………..… 3

 一、公司簡介……………………………………………………..…… 4

 二、企業質量理念…………………………………………….……… 5

 三、企業質量管理……………………………………………..……… 6

  四、質量誠信管理……………………………………………..……… 12

   五、質量管理基礎……………………………………………...……… 16

    六、產品質量責任……………………………………………....……… 19


前言

本公司出具的質量誠信報告,是依據國家有關質量法律法規、規章及相關行業質量標準、規范等進行編制。報告中關于公司質量誠信和質量管理情況是公司現狀的真實反映,本公司對報告內容的客觀性負責,對相關論述和結論真實性負責。

報告范圍:

本報告的組織范圍為浙江天振科技股份有限公司。本報告描述了2019年1月1日至2019年12月31日期間,公司在質量管理、產品質量責任、質量誠信管理等方面的理念、制度、采取的措施和取得的績效等。

報告發布形式:

本公司每年定期發布一次質量誠信報告,本報告以PDF電子文檔形式在本公司網站向社會公布,歡迎下載閱讀并提出寶貴意見。

 


總經理致辭

誠信是做企業的基本準則,浙江天振科技股份有限公司致力于為公司價值鏈上的所有參與者創造公平、透明、開放的環境和企業文化。

 公司高度重視質量、環境、職業健康安全體系的建設,建立了完善的綜合性管理體系,并通過了第三方認證,為公司進一步開拓市場提供了可靠的質量保證。公司建立了一套科學、完善的質量控制體制,受到國內外客戶的廣泛認可。

在現代經濟社會中,誠信不僅是一種道德規范,也是能夠為企業帶來經濟效益的重要資源,質量誠信更是贏取客戶的核心要素,企業文化要求全體員工講誠信,以誠立身,塑造誠信文化,提升企業核心競爭力,努力打造最受顧客歡迎的地板產品生產企業。

浙江天振科技股份有限公司

  總經理          


報告正文

一、 公司簡介

 浙江天振科技股份有限公司2003年1月創建于浙江省安吉經濟開發區健康產業園,是一家集生產、研發、銷售竹地板、竹塑復合板(WPC)、塑晶地板(PVC)、石塑地板(SPC)、玻鎂板(MGO)產品于一體的專業制造企業。公司目前已發展為世界最大的竹木地板骨干企事業之一,擁有5大原材料供應基地和20多家聯營工廠,

 公司先后被授予浙江省名牌林產品、浙江省出口名牌、浙江省著名商標、浙江省骨干農業龍頭企業、浙江省重點林業龍頭企業、浙江省循環經濟示范企業、國家高新技術企業、中國竹業龍頭企業等榮譽稱號,并列入首批中國林產品指標機制企業,認定為湖州市院士專家工作站、浙江省高新技術企業研發中心,湖州市金象企業等諸多榮譽稱號。公司以科技創新為依托,在科技創新中,公司先后從國家專利局批準獲得了“一種靜音地板”等的22項專利。

 

二、企業質量理念

公司自創立至今,始終致力于產品質量的管控,秉持產品質量是企業生存和發展的基石,是占領市場和贏得顧客的先決條件,質量源自于我心,企業依存于顧客的質量理念,不斷的完善和提升公司的質量管理水平。公司策劃并貫徹了“技術創新、鑄造精品,竭誠服務,永續發展。實現污染預防,注重節能降耗,及時消除隱患,保障健康安全,遵守法律法規,堅持持續改進”的管理方針。公司在經營活動中,嚴格按相關法律法規要求、質量管理體系標準要求、管理體系文件要求執行,使企業的質量管理體系得到有效保持和持續改進,使產品質量得到有力的保障和不斷的提升,從而使企業各項質量目標得以有效達成。

為從根本上加強和提升質量管理,提高公司經營質量,公司更以卓越績效模式的導入為契機,推行全面質量管理,運用項目管理,通過內部審核、自我評價、第二方審核、第三方審核或評價、質量月、改善提案和技改課題發表會等活動,不斷尋找改進的機會改進質量管理,逐步實現卓越績效。公司自建立以來,公司從未出現過重大產品質量投訴,在歷年接受各級質量技術監督部門的抽檢中,合格率均達100%。 

 

三、企業質量管理

(一)質量管理機構

產品是過程的輸出或結果。產品的質量是由過程質量決定的,過程的質量是由質量體系的質量決定的。為確保體系、過程、產品的質量,公司依據質量管理體系標準要求,運用過程方法,識別了所需的過程及其順序和相互作用,明確過程輸入、輸出、接口、資源、準則、績效目標,建立了公司的質量管理體系架構。

 


公司組織機構圖:

 

公司總經理履行了如下職責:

1)參與品質戰略的制訂、評審確定品質戰略;

2) 向本組織傳達滿足顧客要求和法律法規要求的重要性;

3) 制定管理方針;

4) 確保質量目標的制定;

4)進行管理評審;

5)確保資源的獲得;

6)親自參與每月質量例會;

7)參與重大產品質量評審和質量改進活動;

8)參與質量表彰活動;

9)建立明確的質量事故問責制、質量安全追溯制度。

公司同時設立了管理者代表,確定管理者代表的職責和權限:

1、確保質量環境職業健康安全管理體系的過程得到建立、實施和保持;

2、向最高管理者報告質量環境職業健康安全管理體系的業績和任何改進的需求。

3、在整個組織內貫徹環境保護及職業健康安全意識,促進顧客要求意識的形成;

4、就質量環境職業健康安全管理體系有關事宜對外聯絡,負責與認證機構聯絡與協調方面的事項。

 

(二)質量管理體系

1、 質量管理體系方針與目標

公司已建立并持續保持了質量管理體系,制定了“技術創新、鑄造精品,竭誠服務,永續發展。實現污染預防,注重節能降耗,及時消除隱患,保障健康安全,遵守法律法規,堅持持續改進”的管理方針,并通過手冊、布告欄和網絡向全體員工和相關方傳達管理方針的含義。

為持續改善公司質量管理體系,公司每年均制定計劃,實施質量管理體系內部審核,尋找體系持續改進的機會。同時,公司也會充分利用二方審核、三方審核的機會,改進質量管理體系的有效性。

通過導入卓越績效管理模式,推行全面質量管理,使公司質量管理體系從滿足標準要求,向追求卓越邁進,建立了以公司戰略為核心,以GB/T19580卓越績效模式為框架的質量管理體系。滿足顧客、員工、供應商、社會和合作伙伴五大利益相關方的要求,在公司各層次建立了相應的戰略規劃、質量目標。以公司績效考核體系為依托,設立了包含質量指標在內的全面KPI考核和質量問責制。

2、質量教育

在體系運行過程中,公司基于PDCA的系統方法,運用各種科學、有效的地板產品,測量、分析、改進質量管理體系的有效性及各部門、各層次的績效,并采用標桿對比和學習的方式,不斷修正個人工作思想和意識,確保實現個人和公司整體目標。公司根據具體情況,開展各項教育培訓工作;對外,積極與顧客和政府職能部門及各類培訓機構外部進行溝通交流,適時邀請專家對公司員工進行專項培訓。公司定期結合體系運行情況和質量實際表現情況,對各級員工開展有針對性的質量教育,對質量控制點進行專項管理,確保制造過程產品質量的一致性。

為牢固樹立全體員工的誠信意識,公司每年制定質量誠信教育培訓計劃。實行質量誠信教育培訓。由公司組織質量誠信教育工作。各部門負責人根據公司要求,編制教育培訓計劃和內容,認真組織實施下屬的教育培訓。各班組長負責員工的誠信宣傳教育工作。公司通過網站、企業微信群進行傳達,利用早會等多種方式對企業員工實施質量誠信教育。公司對在質量誠信教育培訓中成績優異的人員給予一定的獎勵,通過培訓后在工作崗位上起著模范帶頭或成績突出的員工也給予一定獎勵,同時在員工中宣傳和推廣經驗。

3、質量法規及責任制度

公司通過收集法律法規及其它標準、要求,制定內部相關標準,使產品達到國家法律法規和國家、行業標準和團體標準的要求,從產品技術上踐行社會責任。同時,公司制定了年度和月度考核方案等,對產品質量問題進行責罰,遵循對質量事故不放過原則。

1公司所遵守的質量標準和其他相關法律

類 別

內  容

員工權益

社會責任

《勞動法》、《工會法》、《消費者權益保護法》、《環境保護法》、《安全生產法》、《職業病防治法》、ISO9001 、ISO14001 、GB/T28001、ISO45001等標準。

產品標準執行與制定

主要執行國家標準和行業標準;擬獲得浙江制造認證的產品執行“浙江制造”團體標準  

公司制定了《內部審核控制程序》,并培養了內審員團隊。為確保體系運行的有效性和持續改進,安排內審對于審核中發現的不符合項,由責任部門分析原因,制定糾正或預防措施,落實整改,并驗證整改效果,最終形成內部審核報告,對體系的整改及不符合項的預防提出建議,并作為管理評審的一個重要輸入,報告最高管理者。

公司制定了《產品不合格控制程序》、《改進控制程序》,對不合格品進行了嚴格管控。公司制定了檢驗標準,產品經過檢驗檢測合格后方可流入下道工序或出廠。任何不合格產品均有明確的標識、記錄、隔離和處理等要求,各種不合格產品必須經過重新檢驗合格后才能進入下道工序。

同時,對于所有出現的不合格,均有詳細記錄,并由專人進行統計分析后,由責任部門依據《改進控制程序》制定糾正措施并進行整改,評估糾正措施有效之后方能關閉問題項。

此外,公司對出現的質量問題進行問責和教育,并在日常開發、生產作業中,強調標準化,通過品管圈、持續改善等活動及質量功能展開,充分應用PDCA循環,持續改善,追求卓越。

(三)質量安全風險管理

公司所有產品和過程,均按ISO9001:2015要求按過程方法進行產品的設計和開發,運用風險分析等方法,進行產品生命周期的風險分析,根據管理手冊的要求對包括產品質量安全風險在內的各項風險和機遇進行識別和評價,采取必要的措施,降低風險。并編制工藝流程圖、生產工藝規程、作業指導書等文件,對每項產品要求和過程環節進行風險分析。做到每一個環節嚴格控制,嚴格把關,確保所有產品生產都符合相關要求,確保最終產品質量的合格。

管理手冊和程序文件已明確對需要確認的過程進行確認和定期再確認的要求,以確保過程實現策劃結果的能力。  

在工序,對產品質量進行嚴格把控。在整個流程中,由質檢部進行檢驗化驗活動,如進貨檢驗、過程檢驗、最終檢驗,進行層層把關。并根據需要,開展質量管理體系審核等工作。

公司在質量管理和控制上,建立了評審放行制度,防范質量安全風險。公司制定了質量安全應急預案,成立了以總經理為組長,質檢部主管擔任副組長,研發中心、銷售部、供應部、生產部等主管為組員的應急領導小組。并明確了應急領導小組及各相關部門職責。

公司為快速反應,有效的降低風險,還制定了《風險和機遇控制程序》,建立了風險分析評估有關文件,防范和降低質量安全風險。

下圖為風險管理流程圖。

 


四、質量誠信管理

(一) 質量承諾

1)誠信守法

高層領導遵循“誠信立企、德行天下”的核心價值觀,嚴格遵循《公司法》、《經濟法》、《合同法》、《產品質量法》、《安全生產法》、《環保法》、《勞動法》以及地板產品行業的相關法律法規和標準,并建立實施了質量、環境、職業健康安全管理體系。公司實施了員工法律知識培訓,配合政府部門開展普法教育活動,鼓勵表彰員工的“正能量”,使誠信守法的作風深入公司全體員工的意識和行為。公司合同主動違約率為零,從不拖欠銀行貸款,逾期應收賬款降至合理范圍,公司高層、中層領導都沒有違法亂紀紀錄,員工違法次數為零,在顧客、供方、員工、社會中樹立了良好的信用道德形象。

2)滿足客戶需求

公司高度重視技術研發,通過自主研發,開發了系列地板產品,提升產品質量,以較高的性價比為客戶提供高水平的產品。公司加強研發力量的投入,以客戶需求為中心,積極聽取客戶關于功能、質量、成本等方面的意見和建議,開展產品改進和創新活動,滿足客戶對產品和交期的需求。在產品質量方面,公司嚴格執行質量管理體系的相關要求,通過開展技術攻關、質量改進、提案改善小組等活動,保障產品質量安全。

多年來,公司在整個經營活動中,嚴格遵守與各有關方簽訂的保密協議,獲得了客戶的高度評價,并經常被顧客約請參與顧客新項目的開發工作。

(二)運作管理

1)產品設計誠信管理

公司嚴格依照ISO9001:2015  8.3的相關要求控制產品設計與研發活動,從研發立項、項目策劃、輸入評審、設計驗證、評審和確認、設計過程各類活動記錄、研發過程總結、設計變更控制等覆蓋研發相關的整個過程。尊重他人知識和參與踐行保護知識產權是我司設計開發工作的重要內容之一。

2)原材料或零部件采購誠信管理

公司根據物料對產品質量構成的風險程度,將物料分類管理。對物料供應商,除了必須符合法定的資質外,必要時進行現場查驗。并對物料供應商應當建立質量檔案。對采購的原材料批進行檢驗,凡未達到規定標準的原材料一律不得入庫使用。

3)生產過程誠信管理

公司生產部具體負責生產管理和現場流程管理工作。制定并逐步完善了各種生產管理制度、工作標準、崗位操作規程和各類工藝規程、管理規程、標準操作規程。采用車間集中培訓和班前、班后會對各崗位操作人員進行全面的崗位技能培訓,并采用多種方式進行督查、考核,增強員工質量意識,提高操作水平,在生產過程中,各級管理人員嚴格履行管理職責,及時檢查,及時糾正差錯,保證生產秩序的穩定。

對生產所需的原料、輔料、包裝材料進行投料前復核,把好中間產品、成品的質量,嚴格執行“不生產不合格品,不接收不合格品,不流轉不合格品”的“三不原則”,對關鍵工序設質量控制點,制定了各項工序的作業指導書。 由生產部對每一生產步驟進行物料平衡管理,保證物料的投入和產品的產出數量與工藝要求相一致,確認無潛在質量隱患,符合賬、物、卡一致的要求。

各過程的生產記錄和質量記錄按文件控制程序和記錄控制程序要求進行管理。員工嚴格按要求操作,并填寫生產記錄,做到字跡清晰、內容真實、數據完整,操作人及復核人簽名確認。生產結束后,部門主管把記錄匯總、復核,及時上交主管部門,經主管部門審核無誤后,按批號整理歸檔,由專人管理。

公司根據行業特點及實際情況,通過兩化融合管理活動,加強生產過程的信息化建設水平,應用ERP等管理系統對整個生產過程進行數據采集和監控,對公司整個地板產品生產過程實行信息化管理。同時,挖掘內部潛力,發揮技術骨干人員的力量,開展對現有設備進行持續性改造或科技創新工作,成立技術攻關小組,對薄弱環節進行技術攻關,完成了多項技術攻關工作和防錯設計及自動化設計制作;生產員工上崗前要經過培訓及考核,建立全員培訓檔案,通過集中培訓、班前會培訓、“傳、幫、帶”、目視化等多種方式進行培訓,強化其工作技能和質量意識。生產員工嚴格遵守車間紀律。

 

(三)營銷管理

公司根據戰略要求,對市場和顧客進行細分,以提高資源和運作的有效性和針對性。針對不同類型顧客確定顧客的需求與期望,針對其需求與期望來確定適當的方法,建立相應的體系與團隊,建立各種渠道和方法,針對性的進行顧客需求與期望的了解。

公司通過行業展會、行業會議、行業標委會、公共媒體、互聯網、外部機構等渠道,以問卷調查、面對面或電話訪談、觀察查詢、外部委托等方法,了解客戶的需求和期望。

公司各部門定期搜集顧客信息,解析后確定的顧客需求信息按照不同細分市場進行分類梳理總結,形成不同顧客群的需求與期望數據庫,并從中歸納出針對不同細分市場顧客群總體需求特點的匯總資料,供產品規劃、產品開發設計、過程控制等決策時參考。

公司樹立“以客戶需求為導向”的服務理念,要求業務人員對于任何一位客戶,不論成交與否,都要做到熱情、周到,都要盡量滿足他們的所有合理需求。制訂了顧客滿意和服務控制程序等相關制度,對合同評審進行規范,從各方面增加業務人員的技能和素質,提升了顧客滿意率。

公司建立顧客回訪制度,及時了解顧客需求和滿意情況,以提升顧客滿意度。

公司建立及時反饋處理用戶投訴意見的快速反應機制解決問題的規定。對顧客的投訴意見,在顧客要求時間內完成原因分析,制定和實施糾正措施并反饋客戶。

五、質量管理基礎

(一)標準管理

公司將企業標準化貫穿于生產全過程,從原輔材料、包裝材料的采購、半成品、成品檢驗等各個環節,均制定了相關標準。從而使產品從原輔材料進廠到成品出廠的整個生產過程都處于標準化規范管理之中,對穩定產品質量、提高企業管理水平奠定了良好的基礎。

(二)計量管理

公司嚴格執行中華人民共和國計量法、產品質量法等法規,從原材料采購、過程管理、生產設備、檢驗設備、工序檢驗、成品檢驗等環節建立了一整套管理文件和控制方法。設有計量人員負責公司的在用計量設備管理、配備和定期校檢工作,注重對計量管理人員的專業培訓,為公司的計量管理的規范化提供了有力的保障。

為確保產品質量,在產品生產工藝中嚴格過程控制,對生產工藝過程中的原輔材料等加強計量管理,確保計量設備的正常運行和計量的準確性。

對計量器具從采購、入庫出庫嚴格按照審批計劃和管理程序執行,倉庫有專人保管計量器具,建立臺帳和登記手續,計量器具的領用出庫必須通過檢定或校準,有檢定/校準合格證方可投入使用;對在用的計量器具嚴格按周期檢定,強化現場檢查和監管,掌握其使用情況,發現問題及時處理;對存在問題部門提出整改意見,采取積極有效措施進行整改,為生產優質產品奠定了堅實的的計量基礎。

 

(三)認證管理

目前公司已通過質量、環境管理體系、職業健康安全管理體系認證,正在準備 “浙江制造”產品認證貫標活動,公司嚴格按國際管理體系標準要求策劃和運行改進體系,使企業產品的質量得到有力的保障,從而使企業“技術創新、鑄造精品,竭誠服務,永續發展。實現污染預防,注重節能降耗,及時消除隱患,保障健康安全,遵守法律法規,堅持持續改進”的管理方針得以順利推行。自公司成立以來, 從未出現過重大質量投訴,在歷年接受各級質量技術監督部門的抽檢中,未出現不合格情況。

(四)檢驗檢測管理

公司通過對進貨的檢驗,以保證供應部采購的原輔材料符合規定的要求。質檢部負責編制進貨檢驗規程,負責原輔材料進貨的檢驗;供應部負責不合格原輔材料的處理;倉庫負責點收原輔材料的進貨數量、名稱等。

為保證所有產品在生產過程中都通過規定的檢驗后才能進入下一道工序,公司制定檢驗和試驗控制程序、產品不合格控制程序、各工序檢驗規范開展嚴格的產品和過程檢驗。質檢部負責設立檢驗站和實驗室,并負責組織產品檢驗工作;質檢員負責檢驗點的檢查、半成品、成品的檢驗;各生產操作工負責過程質量監視工作。公司配備了先進的檢測設備,見下表:

表2 主要的精密檢測和實驗分析設備


使用場所

設備名稱

型號

用途

先進程度

1

實驗室

恒溫恒濕試驗機

TH150L

不同溫度側板的變化

國內先進

2

實驗室

電感耦合等離子發射光譜儀

ICP2060T

重金屬

國內先進

3

實驗室

激光粒度分析儀

OL-1076

石粉顆粒大小

國內先進

4

實驗室

氣象色譜儀

GCMS6800

鄰苯二甲酸酯含量

國內先進

5

實驗室

馬丁代爾磨耗儀器

1602W

測耐磨

國內先進

6

實驗室

自動電位滴定儀

ZDJ-4B

測氯離子

國內先進

7

實驗室

落球沖擊試驗機

BA-TH10

板的沖擊

國內先進

8

實驗室

地板腳輪耐磨實驗機2

BA-B10S

板的腳輪轉數

國內先進

9

實驗室

地板腳輪耐磨試驗機1

BA-10B型

板的腳輪轉數

國內先進

10

實驗室

全自動殘余凹陷試驗機2

BA-B-10D

反彈性能

國內先進

11

實驗室

智能生化培養箱

SHP-300

甲醛

國內先進

12

實驗室

電子拉力試驗機

WDS-1

鎖扣,剝離 靜曲

國內先進

13

實驗室

可見分光光度計

721型

甲醛

國內先進

14

實驗室

水浴恒溫振蕩器

SHA-CA

6P/多環芳烴前處理用

國內先進

15

實驗室

數顯不銹鋼電熱板

DB-6

重金屬前處理用

國內先進

16

實驗室

磨損實驗儀(耐磨)

MHL-5

板的耐磨轉數

國內先進

17

實驗室

電熱恒溫干燥箱

101-D

含水率測試

國內先進

18

實驗室

海綿硬度計

LX-F型

測板的硬度

國內先進

19

實驗室

游標卡尺

90-500)MM

測板的尺寸

國內先進

20

實驗室

塑料煙密度測定儀

JQYM-1

測煙密度

國內先進

21

實驗室

電熱恒溫鼓風干燥箱

101-2

測含水率

國內先進

22

實驗室

電子天平

FA1004

前處理稱重

國內先進

23

實驗室

數顯溫度濕度計

HTC-1

實驗室控溫

國內先進

24

實驗室

數顯溫濕度計

HTC-1

實驗室控溫

國內先進

25

實驗室

量塊

1.000-50.000MM

內校用

國內先進

26

實驗室

砝碼

1mg-500g 21只

內校用

國內先進

27

實驗室

數顯粘度計

SNB-AIH

測油漆粘度

國內先進

28

實驗室

卷尺

0-3m

內校用 測試尺寸

國內先進

29

實驗室

紅外線測溫槍

DT8380

測板溫

國內先進

30

實驗室

秒表

XJ-011

測油漆粘度計時用

國內先進

31

實驗室

微波消解儀

MWD-700

重金屬前處理

國內先進

32

實驗室

箱式電阻爐

SXZ-5-12N

二氧化硅、碳酸鈣含量

國內先進

33

實驗室

移液器

100-1000u1

吸標液 溶液

國內先進

34

實驗室

移液器

100-1000u1

吸標液 溶液

國內先進

35

實驗室

移液器

10-100u1

吸標液 溶液

國內先進

36

實驗室

白度顏色測定儀

PN-48A

測試石粉白度

國內先進

37

實驗室

數字摩擦實驗儀

BOT-3000E

測板的防滑系數

國內先進

38

實驗室

UV能量儀

UVICURE  PLUS  II

測板的UV能量

國內先進

39

實驗室

積分球分光光度儀

Ci60

測透明片顏色

國內先進

40

實驗室

恒溫恒濕試驗機

BA-TH1000L

測不同溫度的尺寸變化率

國內先進

41

實驗室

步入式恒溫恒濕房

RS-232

測不同溫度的尺寸變化率

國內先進

42

實驗室

邵氏硬度計

LX-C-1

測板的硬度

國內先進

43

實驗室

數顯硬度計

LX-D-Y

測板的硬度

國內先進

44

實驗室

數字式木材測濕儀

YHT01

測板的含水率

國內先進

45

實驗室

量表

SM-112

測量底片的厚度

國內先進

46

實驗室

光澤度計

WGG60

測板的光澤度

國內先進

47

實驗室

數顯卡尺

0-150mm

測板的厚度寬度

國內先進

48

實驗室

電熱恒溫水浴鍋

DK-S22

測板的水煮

國內先進

49

實驗室

百分表

0-5MM

測板的厚度

國內先進

50

實驗室

感應式木材水份測量儀

GM630

測板的含水率

國內先進

51

實驗室

UV能量儀

UVICURE


國內先進

52

實驗室

寬座直角尺



國內先進

53

實驗室

UV能量儀

UVICURE


國內先進

54

實驗室

變換紅外光譜儀

WQF-510A


國內先進

 

(一)產品質量水平

本公司不斷壯大“精干、專業、創新、高效”的設計開發團隊,持續改善產品技術水平和質量性能,目前已被全球顧客和行業的認可。

公司業務范圍遍布全球,通過差異化市場戰略,產品遠銷歐美市場和國內市場贏得了全球客戶的信賴。

 

表3公司近年來獲得的榮譽表彰

序號

名 稱

頒 授 部 門

年份

備注

1

湖州市重點農業龍頭企業

湖州市人民政府

2006年1月


2

湖州市中小企業銀行信用AAA級企業

浙江眾誠資信評估有限公司

2007年8月


3

國際竹地板協會會員

國家木地板協會

2007年9月


4

浙江農業博覽會優質獎

浙江農業博覽會組委會

2007年12月


5

浙江省林業重點龍頭企業

浙江省林業廳

2007年12月


6

中國林產工業協會竹材專業委員會副理事長單位

中國林產業協會

2007年12月


7

湖州市重點骨干企業

湖州市人民政府

2007年12月


8

AAA級資信企業

中國農業銀行浙江分行

2007年12月


9

誠信示范企業

安吉縣建設信用安吉領導小組

2007年12月


10

1010典型示范工程十佳農產品出口企業

湖州市委、市政府

2008年2月


11

中國地板行業十大品牌

中國市場品牌戰略論壇組委員會

2008年3月


12

浙江省企業信用評級AAA

杭州信林評估咨詢有限公司

2008年6月


13

信用等級AAA

浙江省林業產業聯合會

2008年6月


14

抗震救災奉獻銅獎

湖州市紅十字會

2008年11月


15

安吉縣綠色企業

安吉縣經濟貿易委員會安吉縣環境保護局

2009年1月


16

常務理事單位

南林竹產業知識產權聯盟

2009年2月


17

中國馳名商標

云南省昭通市中級人民法院

2009年4月


18

安吉縣勞動關系(合格)和諧企業

安吉縣人民政府

2009年12月


19

高新技術企業

浙江省科學技術廳,浙江省財政廳,浙江省國家稅務局,浙江省地方稅務局

2009年12月


20

湖州市科學技術局

2010年第一批重大項目科技計劃單位

2010年1月


21

安吉縣竹產業協會

《重組竹地板》產品入選2010年上海世界博覽會國際竹藤組織館展品

2010年5月


22

浙江省技術經紀人協會

《功能型重組復合板材》《拼花竹地板》《印花竹地板》《仿花崗巖(大理石竹地板)》《環保型高強度板材》獲科技成果鑒定獎

2010年6月


23

湖州市科學技術局

湖州市高新技術企業研究開發中心:天振環保功能型地板市級高新技術企業研究開發中心

2010年6月21日


24

浙江省中小企業協會

浙江省1000家成長型中小企業

2010年10月


25

浙江省信用與擔保協會浙江省銀行業協會

中國產學研合作創新獎

2010年10月


26

中國產學研合作促進會創新與促進獎獎勵辦公室

《功能型重組復合地板關鍵技術及產業化開發項目》:第三屆中國地板行業科技創新二等獎

2010年11月21日


27

中國林產工業協會

方慶華:中國地板行業輝煌十五年杰出貢獻獎

2010年11月21日


28

中國林產工業協會

《功能型重組復合地板關鍵技術及產業化開發項目》:中國林業產業創新獎(地板業)

2011年4月


29

中國林業產業聯合會

2010年度科技創新“十佳”企業

2011年4月


30

安吉縣人民政府

《環保型高強度板材》項目獲安吉縣科學技術進步一等獎

2011年4月


31

安吉縣人民政府

十佳企業人力資源部門

2011年1月


32

安吉縣人事局

中國竹業龍頭企業

2011年10月


33

中國竹產業協會

湖州市著名商標

2012年1月


34

湖州市工商行政管理局

湖州市名牌

2011.12-2014-12


35

湖州市人民政府

第二屆中國國際林業產業博覽會暨第四屆中國義烏國際森林產品博覽會---參展獎

2011年11月


36

第二屆中國國際林業產業博覽會

“天振”牌第四屆中國義烏國際森林產品博覽會金獎

2011年11月


37

第四屆中國義烏國際森林產品博覽會組委會

“環保功能型重組地板關鍵技術開發及產業化”項目認定為浙江省林業新技術產業化項目

2011年12月


38

浙江省林業廳

       安吉縣優秀發展獎第二名

2011年12月


39

湖州市經信委

《環保功能型重組竹地板關鍵技術開發及產業化》項目獲湖州市科技成果轉化二等獎

2012年12月


40

湖州市科技局

湖州市綠色企業

2012年12月


41

湖州市經信委,湖州市環境保護局

浙江省工業循環經濟示范企業

2012年11月


42

浙江省經信委

湖州市“365”優秀創新團隊

2012年8月


43

中共湖州市委

安吉縣誠信企業

2012年12月


44

安吉縣工商行政管理局

企業職工文化建設示范單位

2012年12月


45

浙江省總工會

安吉縣基層工會建設模范型工會

2012年12月


46

安吉縣總工會

浙江省著名商標

2013年1月


47

安吉縣總工會

浙江省骨干農業龍頭企業

2013年1月


48

浙江省工商行政管理局

2012年度財政貢獻銅獎

2013年2月


49

浙江省農業廳

2012年全面質量管理知識普及教育

2013年4月


50

浙江省林業廳

“環保功能型重組竹板材”浙江省第十三屆科技興林獎

2013年5月


51

浙江省質量協會

浙江名牌產品

2013年12月


52

浙江省林業廳、林學會

浙江省名牌林產品

2013年12月


53

浙江省質量技術監督局

2013年度工業經濟財政貢獻銅獎

2014年2月


54

浙江省名牌林產品認定委員會

2013年度人才工作先進單位

2014年3月


55

安吉縣總工會

湖州市工業企業設計中心

2014年7月


56

中共安吉縣委人才工作領導小組

湖州市職工之家

2014年10月


57

湖州市工業設計產業發展工作領導小組

浙江出口名牌

2014年12月


58

湖州市對外貿易經濟合作局

2014年度工業經濟財政貢獻金獎

2015年3月


59

湖州市總工會

2014年度工業經濟十強企業

2015年3月


60

天荒坪鎮人民政府

2015年度企業貢獻獎二等獎

2016年2月


61

浙江省科學技術廳

2015年度明星企業

2016年2月


62

安吉縣人民政府

浙江省著名商標

2017年1月


63

國家林業局,國家標準化管理委員會

國家林業標準化示范企業

2017年12月


64

中國建筑裝飾裝修材料協會

中國彈性裝飾裝修協會彈性地板分會副會長

2018年4月


65

中共湖州市委,湖州市人民政府

湖州市金牛企業

2019年1月


66

安吉縣慈善總會

安吉縣2018年度慈善工作先進集體

2019年1月


67

浙江高新技術企業協會

2019年度浙江省高新技術企業創新能力百強

2019年11月


68

湖州市應急管理局

安全生產標準化三級企業(輕工)

2019年12月


69

浙江省科學技術協會,浙江省衛健委疾病控制處,浙江省慈善聯合總會,浙江省抗癌協會

浙江省抗癌愛心單位

2019年12月


70

中共湖州市委,湖州市人民政府

湖州市金象企業

2020年


 

(二)產品售后責任

公司建立并實施顧客投訴處理流程,確保及時有效地處理客戶投訴??蛻敉对V由專職人員處理,每次投訴,均嚴密監控,根據客戶投訴類型與程度的差異,以客戶為中心并注重收集和解決客戶的反饋,并采取必要的糾正措施,以防止類似問題的重復發生。以電話或郵件回訪的方式跟蹤投訴處理過程,了解顧客的滿意度。

同時,公司質檢部對客訴信息定期監測,對市場中重復發生及影響客戶滿意度和產品調試的問題進行集中收集,并加以分析,形成報告。定期組織內部各部門召開產品質量會議,對重大產品質量問題進行攻堅改善,消除質量風險,提升產品質量滿意度。

(三)企業社會責任

公司在企業不斷發展的同時積極履行公共責任、公民義務及恪守道德規范。在公共責任方面,公司把環境保護和員工職業健康安全及減少能源消耗作為工作中的重點,積極創新,持續改進,取得了顯著成果;在品德行為方面,公司倡導“誠信立企、德行天下”的核心價值觀,并兼顧顧客方、公司員工、政府等相關方的利益;在公益支持方面,高層領導率先垂范,員工積極參加,積極回報社會。

1)公共責任

公司謀求企業與環境的和諧發展,在取得合理利潤與經濟效益之下,積極投入先進設備和技術。通過對公司在企業運營中可能給社會造成的危害影響進行風險識別,并嚴格遵照各種相關的法律和法規,采取各種有效的治理措施,使之達到法律法規要求,維護社會公共利益。

公司產品及生產、運營過程具有一定的環境和職業健康安全風險。公司非常重視環境和職業健康安全風險控制,嚴格貫徹國家相關法律法規,建立和實施了環境管理體系和職業健康安全管理體系,制定并實施了《環境職業健康安全控制程序》、《應急準備和響應控制程序》和應急預案等制度和管理辦法,每年組織簽訂安全管理目標責任書;建立安全預警機制和安全事故應急處理機制;每年定期開展消防演練、緊急集合演練活動,實現環境和安衛目標;同時公司制定了節能降耗控制程序,制定資源回收利用制度,對可利用資源進行回收利用。公司環境、安全、能源消耗等測量指標、方法、控制過程見下表。

表4公共責任指標測量與控制方法

控制對象

控制

項目

關鍵控制過程

監測方法及頻次

目標

產品質量安全

 產品關鍵理化性能指標

1、生產工藝規程、批生產記錄、質量標準、SOP等生產質量管理文件的制定和實施;

2、物料、中間產品、待包裝產品和成品的檢驗、放行控制;

1、公司對每批產品按質量標準進行檢驗;

2、國家及地方市場監管機構按規定和計劃抽檢。

市場監督抽查合格率100%

生產安全

火災事故、?;穫?、觸電傷害、壓力容器爆炸、高空墜落、機械傷害、場內機動車輛傷害等

1、安全生產責任制的制定與實施;

2、簽訂安全生產責任狀;

3、危險源的識別、評價和更新;

4、管理方案的制定和實施;

5、操作規程的制定和實施;

6、應急預案的制定、培訓、演練和總結。

1、每年組織一次內審;

2、體系的管理評審及第三方認證公司每年跟蹤審核;

3、政府主管部門組織的安全檢查;

4、公司每年組織應急預案演練;

5、每年一次安全法規合規性評價;

6、委托外部進行特種設備檢驗。

無重大安全生產事故

環境保護

廢水、廠界噪聲、固體廢棄物等

1、環境因素的識別、評價和更新;

2、固體廢棄物的分類存放及處置;

3、管理方案的制定和實施;

4、操作規程的制定和實施;

5、應急預案的制定、實施、評價和演練。

1、每年組織一次內審;

2、體系的管理評審及第三方認證公司每年跟蹤審核;

3、每年委托有資質的機構進行三廢排放監測;

4、危險廢棄物委托有資質單位進行處理;

5、公司每年組織環境應急預案演練;

6、公司每月安排人員對現場進行檢查。

環境排放達標

職業健康

有毒有害因素:噪聲、粉塵等

1、職業危害因素的識別、評價和更新;

2、管理方案的制定和實施;

3、操作規程的制定和實施;

4、勞動防護用品的發放與正確佩戴。

1、每年組織一次體系內審;

2、每周檢查員工勞動防護用品佩戴情況;

3、按法規要求定期實施職業病體檢;

4、每年委托有資質單位進行職業病危害因素現場檢測;

5、職業健康法律法規合規性評價。

無職業病發生

能源消耗及資源綜合利用

電耗等

1、制定和實施《環境職業健康安全控制程序》;

2、能源計量器具的管理;

3、能源的統計分析;

4、節能項目的實施。

1、 能源數據統計、分析及能耗數據公布;

2、政府主管部門組織的檢查與主要耗能設備監測;

3、對節能項目的實施結果進行檢查。

單位產值電耗持續下降

 

公司通過每年的內部審核、二方審核、第三方監督審核等方式,分析評價公司對質量管理、環境保護、能源消耗、資源綜合利用、健康與安全等方面的問題,采取措施,實施改善。

2)道德行為

公司的道德行為主要表現為:在企業內部主要對高層領導、中層領導及員工負責;在企業之間主要對供應商和客戶負責;在企業外部主要對客戶、股東、政府和社會等負責。

企業內部:對高層領導,每年進行一次民主測評,主要針對政治思想、領導藝術、業務等方面的評價;對中層領導,制定領導干部廉潔從業若干規定,以提高中層領導的道德及管理水平。對公司員工,有各項行政管理制度等約束性規范。

企業之間:對供應商和客戶,公司與之建有良好的合作伙伴關系,定期會晤交流。在日常的原輔材料采購環節,供應部嚴格按照《合同法》和《采購控制程序》操作實施,使合同違約率和索賠金額盡可能降低。對于顧客,確保質量、遵守合同。公司的產品在質量上主要執行國家標準、行業標準和浙江制造團體標準。產品質量廣受好評。同時在履行營銷合同方面,公司始終堅持按《合同法》等營商法規,守法經營,與廣大客戶無論大小均有良好合作。

對于政府和社會組織:依法納稅、廉潔自律。依法納稅是一個企業的基本道德底線,也是實現經濟社會良性發展的重要保障。公司作為行業龍頭企業,依法納稅是應盡的責任和義務。 公司2019年納稅1.2億元,為經濟社會發展做出了企業應有的貢獻。

3)公益支持

公司強調企業的社會責任,真誠回報社會。公司最高管理層十分重視公益支持事業,大力倡導并以身作則,公司也將隨著企業的不斷發展堅持不懈的把公益事業發展下去。公司根據發展戰略每年規劃公益支持的費用和公益支持的方向。

表5 近年公司公益捐獻情況  

 

 年度

資助項目

金額

(萬元)

2018

資助安吉縣第三小學藍球隊

16.241

2018

資助梅園小學

1

2018

資助第七小學

2

2018

資助安吉縣教育基金會

5

2019

資助安吉縣第二小學生態家園實驗基地建設捐贈

10

2019

資助安吉縣婚姻家庭調解工作室

10

2019

捐贈白血病小兒童

5

2019

資助安吉縣抗癌協會

3

2019

資助安吉縣第三小學藍球隊

20.58

2019

資助安吉縣教育基金會

5

2019

資助7名貧困大學生

3.5

2019

資助天荒坪鎮馬吉村

10 

2019

對口扶貧青海省烏蘭縣

1

 

(四)質量信用記錄

公司嚴格履行管理職責,嚴控生產過程,確保產品合格。自公司成立以來,未出現過重大質量投訴,未因質量問題受到市場監管機構處罰。


報告結語

 

質量誠信建設是全社會的共同責任,需要大家的共同努力。公司將繼續努力奮斗,誠信經營,承擔起企業質量安全第一責任人的責任,為行業健康有序、又好又快發展做出我們應有的貢獻!

 


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